1. Como Pedir Ajuda ou Denunciar no Chat
Queremos que te sintas sempre seguro e confortável no Cantinho Luso. Se alguém estiver a ter um comportamento incorreto, tens opções simples e diretas à mão:
- Denúncia Direta na Sala: Clica com o botão direito (ou toca no menu da mensagem) e escolhe «Denunciar». O sistema envia imediatamente o contexto da mensagem para os moderadores em serviço para que possam intervir rapidamente.
- Ignorar Utilizador: Se apenas quiseres deixar de ver as mensagens de alguém, clica no nick dessa pessoa e seleciona «Ignorar». As mensagens desse utilizador desaparecerão do teu ecrã.
2. Falar com a Equipa de Moderação
Para nos alertares sobre comportamentos insistentes, problemas fora do chat ou situações que exijam uma atenção mais detalhada, podes enviar-nos uma mensagem:
Enviar Mensagem à Equipa de Moderação
Indica o nick dos envolvidos, a sala, o dia/hora e explica com calma o que aconteceu. A equipa analisa todos os pedidos.
3. Notificação de Conteúdos Ilícitos (DSA / Regulamento dos Serviços Digitais)
Em conformidade com as boas práticas comunitárias e o Regulamento dos Serviços Digitais (DSA), qualquer pessoa pode sinalizar conteúdos que considere ilegais através do canal de Contactos — Moderação. A comunicação deve indicar o motivo, a localização (sala ou nick) e uma breve justificação para que possamos avaliar e intervir com a máxima rapidez.
4. Recurso de Decisões de Moderação
A moderação é feita por voluntários e podem ocorrer mal-entendidos. Se a tua conta ou nick foi alvo de uma sanção (como expulsão ou bloqueio temporário) e achas que houve engano, estamos disponíveis para conversar e reavaliar:
Pedir Revisão de Decisão de Moderação
Explica o teu ponto de vista com cordialidade para que a administração possa analisar a situação e dar-te uma resposta justa.
5. Situações de Emergência
Tens dúvidas ou sugestões? Fala connosco através da página de Contactos. Bom convívio no Cantinho Luso!